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L'OCR ne reconnaît pas bien mes factures
Assurez-vous que vos documents sont de bonne qualité (300 DPI minimum) et que le texte est bien contrasté. Évitez les documents flous ou mal éclairés.
Guide d'optimisation des documents →Erreur d'authentification API
Vérifiez que votre clé API est correcte et qu'elle commence par "sk_live_" pour la production ou "sk_test_" pour les tests.
Documentation d'authentification →Limite de requêtes atteinte
Vous avez dépassé votre quota mensuel ou minutaire. Consultez votre tableau de bord pour voir votre utilisation.
Mettre à niveau mon plan →Guide complet du support Cexro OCR au Maroc
Types de support disponibles selon votre plan
Ressources d'aide autonome disponibles
Centre de documentation : Plus de 50 guides détaillés couvrant l'installation, la configuration, l'utilisation avancée, et la résolution des problèmes courants. Tous les guides sont disponibles en français et arabe avec captures d'écran et exemples concrets pour le contexte marocain.
Tutoriels vidéo : Bibliothèque de 30+ vidéos explicatives couvrant chaque aspect de Cexro OCR, depuis la première utilisation jusqu'aux fonctionnalités avancées. Vidéos mises à jour régulièrement avec les nouvelles fonctionnalités.
Forum communautaire : Échangez avec plus de 2,000 utilisateurs marocains, posez vos questions, partagez vos astuces, et bénéficiez de l'expérience d'autres experts-comptables et entrepreneurs utilisant Cexro OCR.
Support d'Urgence pour Clients Entreprise
Hotline dédiée aux problèmes critiques affectant votre production. Disponible 24/7 pour les clients du plan Entreprise avec temps de réponse garanti sous 15 minutes. Support technique expert en français, arabe, et anglais selon vos préférences.